ფასი, მომსახურების მიწოდება, გაუქმება და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
წინამდებარე პოლიტიკა განსაზღვრავს Georgian HACCP Alliance LLC-ის მიერ შეთავაზებული ციფრული მომსახურებების, მათ შორის GHA AI Food Safety Inspector-ის, შეძენის, მიწოდების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების ძირითად პირობებს.
გამჭვირვალე ფასი
მომხმარებელი გადახდამდე ხედავს საბოლოო ღირებულებასა და შესაბამის ვალუტას.
ციფრული მიწოდება
წარმატებული გადახდის შემდეგ მომსახურებაზე წვდომა აქტიურდება ონლაინ.
გაუქმება
გაუქმებისა და მომსახურების შეწყვეტის პირობები აღწერილია წინამდებარე პოლიტიკაში.
თანხის დაბრუნება
დასაბუთებული მოთხოვნები განიხილება ინდივიდუალურად და კანონმდებლობის შესაბამისად.
მომსახურების ღირებულება
მომსახურების მოქმედი ფასი მომხმარებლისთვის ნაჩვენებია ვებგვერდზე შეძენამდე.
ფასი მითითებულია შესაბამის ვალუტაში და მომხმარებელი გადახდის განხორციელებამდე ხედავს გადასახდელ საბოლოო თანხას.
GHA AI Food Safety Inspector-ის შემთხვევაში მომხმარებელი ყიდულობს ციფრულ სერვისზე წვდომას ვებგვერდზე მითითებული ვადითა და პირობებით.
Georgian HACCP Alliance LLC უფლებამოსილია მომავალში შეცვალოს მომსახურების ფასი. ფასის ცვლილება არ ვრცელდება უკვე დასრულებულ და გადახდილ შეკვეთაზე.
გადახდის პირობები
ონლაინ გადახდა ხორციელდება ვებგვერდზე ხელმისაწვდომი გადახდის მეთოდების გამოყენებით.
გადახდის დამუშავება შესაძლებელია შესაბამისი საბანკო ან გადახდის მომსახურების პროვაიდერის უსაფრთხო სისტემის საშუალებით.
Georgian HACCP Alliance LLC მომხმარებლის საბანკო ბარათის სრულ მონაცემებს არ ინახავს, თუ კონკრეტული გადახდის სისტემის პირობებით სხვა რამ პირდაპირ არ არის განსაზღვრული.
შეკვეთა ითვლება გადახდილად მას შემდეგ, რაც გადახდის სისტემიდან მიღებული იქნება წარმატებული ტრანზაქციის დადასტურება.
მომსახურების მიწოდება
GHA AI Food Safety Inspector წარმოადგენს ციფრულ ონლაინ მომსახურებას და არ საჭიროებს ფიზიკური პროდუქტის მიწოდებას.
წარმატებული გადახდის შემდეგ მომხმარებელს ენიჭება შესაბამის მომსახურებაზე წვდომა.
წვდომის გააქტიურება ჩვეულებრივ ხდება ავტომატურად გადახდის წარმატებით დასრულების შემდეგ.
თუ ტექნიკური მიზეზის გამო მომსახურება ავტომატურად არ გააქტიურდა, მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს Georgian HACCP Alliance LLC-ს და მოითხოვოს პრობლემის გადამოწმება.
მომსახურების მიწოდების თარიღად ითვლება დრო, როდესაც მომხმარებლის ანგარიშზე შესაბამისი ფუნქცია ან ფასიანი წვდომა გააქტიურდება.
ციფრული მომსახურების გამოყენება
მომხმარებელი ვალდებულია მომსახურება გამოიყენოს მხოლოდ კანონიერად და ვებგვერდის წესებისა და პირობების შესაბამისად.
GHA AI Food Safety Inspector-ის შედეგები ეფუძნება მომხმარებლის მიერ ატვირთულ ინფორმაციასა და ფოტოებს.
მომსახურება წარმოადგენს დამხმარე საინფორმაციო ინსტრუმენტს და არ წარმოადგენს სახელმწიფო ინსპექტირებას, ლაბორატორიულ დასკვნას ან ოფიციალურ HACCP აუდიტს.
შეკვეთის გაუქმება
თუ მომხმარებელს ჯერ არ დაუსრულებია გადახდა, მას შეუძლია შეწყვიტოს შეკვეთის პროცესი დამატებითი ვალდებულების გარეშე.
წარმატებული გადახდისა და ციფრულ მომსახურებაზე წვდომის გააქტიურების შემდეგ შეკვეთის გაუქმება ავტომატურად არ ნიშნავს გადახდილი თანხის დაბრუნებას.
თუ მომხმარებელი სარგებლობს პერიოდული ან მომავალში ავტომატურად განახლებადი მომსახურებით, გაუქმების კონკრეტული პირობები გამოჩნდება შესაბამისი პაკეტის აღწერაში.
თუ ავტომატური განახლება არ არის გათვალისწინებული, მომსახურება მოქმედებს შეძენილი პერიოდის დასრულებამდე და მისი გაგრძელებისთვის საჭიროა ახალი გადახდა.
თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
მომხმარებელს შეუძლია თანხის დაბრუნება მოითხოვოს იმ შემთხვევაში, თუ:
- თანხა ჩამოიჭრა, მაგრამ მომსახურება ტექნიკური მიზეზის გამო არ გააქტიურდა;
- მოხდა ერთი და იმავე შეკვეთის თანხის განმეორებითი ჩამოჭრა;
- Georgian HACCP Alliance LLC-მ ვერ შეძლო მომხმარებლისთვის შეძენილი მომსახურების მიწოდება;
- არსებობს სხვა დასაბუთებული ტექნიკური ან სამართლებრივი საფუძველი თანხის დასაბრუნებლად.
თითოეული მოთხოვნა განიხილება ინდივიდუალურად.
შემთხვევები, როდესაც თანხა შესაძლოა არ დაბრუნდეს
თუ მომხმარებელს მომსახურებაზე წვდომა წარმატებით გაეხსნა და მან უკვე დაიწყო ან გამოიყენა ციფრული მომსახურება, თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ შესაბამისი საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში.
თანხის დაბრუნების საფუძვლად, როგორც წესი, არ ჩაითვლება:
- მომხმარებლის გადაწყვეტილება, რომ შეძენილი მომსახურება აღარ სჭირდება;
- მომსახურების გამოყენების შემდეგ აზრის შეცვლა;
- მომხმარებლის მიერ არასწორი ან არასაკმარისი ინფორმაციის ატვირთვა;
- მომხმარებლის მოწყობილობის, ინტერნეტის ან მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფის პრობლემა;
- AI-ის მიერ მიღებულ შედეგთან უბრალო შეუთანხმებლობა, თუ მომსახურება ტექნიკურად გამართულად იყო მიწოდებული.
ტექნიკური ხარვეზი
თუ მომხმარებელი ვერ სარგებლობს შეძენილი მომსახურებით Georgian HACCP Alliance LLC-ის სისტემაში არსებული ტექნიკური პრობლემის გამო, კომპანია პირველ რიგში შეეცდება პრობლემის აღმოფხვრასა და მომსახურების აღდგენას.
თუ მომსახურების მიწოდება გონივრულ ვადაში შეუძლებელი გახდა, შესაძლებელია თანხის სრული ან შესაბამის შემთხვევებში ნაწილობრივი დაბრუნება.
თანხის დაბრუნების მოთხოვნის წარდგენა
თანხის დაბრუნების მოთხოვნისას მომხმარებელმა უნდა მოგვაწოდოს ინფორმაცია, რომელიც შესაძლებელს გახდის ტრანზაქციის იდენტიფიცირებას.
მოთხოვნაში სასურველია მითითებული იყოს:
- მომხმარებლის სახელი და გვარი;
- შეკვეთასთან დაკავშირებული ელ. ფოსტა;
- გადახდის თარიღი;
- გადახდილი თანხა;
- შეკვეთის ან ტრანზაქციის ნომერი, თუ ხელმისაწვდომია;
- თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მიზეზი.
თანხის დაბრუნების მეთოდი
დადასტურებული თანხის დაბრუნება, როგორც წესი, განხორციელდება იმავე გადახდის არხით, რომლითაც შესრულდა თავდაპირველი გადახდა, თუ მხარეები სხვაგვარად არ შეთანხმდნენ ან ტექნიკური მიზეზი არ მოითხოვს სხვა კანონიერ მეთოდს.
თანხის მომხმარებლის ანგარიშზე ასახვის საბოლოო ვადა შესაძლოა დამოკიდებული იყოს შესაბამის ბანკზე ან გადახდის მომსახურების პროვაიდერზე.
მომსახურების შეჩერება
Georgian HACCP Alliance LLC უფლებამოსილია დროებით შეზღუდოს ან შეაჩეროს მომხმარებლის წვდომა, თუ გამოვლინდა:
- მომსახურების უკანონო გამოყენება;
- სისტემაზე ან უსაფრთხოებაზე ზიანის მიყენების მცდელობა;
- სხვა მომხმარებლების უფლებების დარღვევა;
- თაღლითური გადახდის ნიშნები;
- ვებგვერდის წესებისა და პირობების მნიშვნელოვანი დარღვევა.
ასეთ შემთხვევაში თანხის დაბრუნების საკითხი განიხილება კონკრეტული გარემოებებისა და მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
ცვლილებები პოლიტიკაში
Georgian HACCP Alliance LLC უფლებამოსილია პერიოდულად განაახლოს წინამდებარე პოლიტიკა.
განახლებული პირობები გამოქვეყნდება ვებგვერდზე და გავრცელდება მათი ძალაში შესვლის შემდეგ განხორციელებულ შესყიდვებზე, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც კანონმდებლობით სხვა რამ არის განსაზღვრული.
საკონტაქტო ინფორმაცია
მომსახურების მიწოდებასთან, გაუქმებასთან ან თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებული საკითხებისთვის მომხმარებელს შეუძლია დაგვიკავშირდეს:
ტელეფონის ნომერი და კომპანიის მისამართი ხელმისაწვდომია ვებგვერდის „კონტაქტის“ გვერდზე.